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2026年10月1日から、カスタマーハラスメント対策がすべての企業の義務になります。中小企業が施行までにやるべき方針の明文化・相談体制・現場対応の準備を、実務レベルでわかりやすく解説します。

2026年10月1日からカスハラ対策が全企業の義務に。パワハラ防止法で求められる4つの措置と、カスハラ対応で新たに必要になる準備を、中小企業がやる順番に整理して解説します。