相談窓口– tag –

相談窓口の設置はカスハラ対策義務化の柱。総務兼任でも機能する窓口の作り方を、担当者の選び方・受付から対応までの流れ・外部窓口の活用・パワハラ窓口との一体化まで解説します。

2026年10月1日から、カスタマーハラスメント対策がすべての企業の義務になります。中小企業が施行までにやるべき方針の明文化・相談体制・現場対応の準備を、実務レベルでわかりやすく解説します。

2026年10月1日からカスハラ対策が全企業の義務に。パワハラ防止法で求められる4つの措置と、カスハラ対応で新たに必要になる準備を、中小企業がやる順番に整理して解説します。